江门伯爵售后服务保修政策解读

作为一家享有盛誉的家具品牌，江门伯爵致力于为客户提供最优质的产品和卓越的售后服务。在购买伯爵家具时，了解保修条款是非常重要的，下面将详细介绍江门伯爵的售后服务保修政策。

1. 售后保修期限

江门伯爵家具提供免费保修，保修期限为购买日期起的一年。在保修期限内，如果产品存在质量问题，客户可以享受免费维修或更换服务。

2. 保修范围

保修范围包括由于制造缺陷引起的产品质量问题。例如，产品的框架出现断裂、松动，或者材料存在明显的破损、褪色等问题。售后服务保修政策不适用于以下情况：

• 由于客户非正常使用或保养不当而导致的损坏；
• 正常磨损或自然变色；
• 个别产品特定说明中明确的不在保修范围内的问题。

3. 保修流程

如果您购买的伯爵家具出现质量问题，您可以按照以下步骤申请售后维修：

1. 拨打江门伯爵售后服务热线400-082-9298，向客服人员提供您的购买信息和产品质量问题的详细描述。
2. 客服人员将根据您提供的信息评估问题，并安排专业技术人员进行核实。
3. 一旦问题得到确认，客服人员将与您协商维修或更换的具体方式和时间。
4. 专业维修人员将按约定时间和方式进行维修或更换。
5. 维修完成后，客服人员将与您确认并进行满意度调查。

4. 其他注意事项

在申请保修服务时，请务必保留购买发票或者销售凭证，以便售后服务人员核实您的购买信息。保修期内，如果需要更换部件，江门伯爵将提供免费的原装配件；如果需要更换整体产品，则可能会按照实际情况收取一定的费用。

希望以上内容能帮助您更好地了解江门伯爵家具的售后服务保修政策。如有任何疑问或需要进一步咨询，请随时拨打江门伯爵售后服务热线400-082-9298。我们将竭诚为您提供满意的售后服务。

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